Este libro es un manual de consulta que presenta tanto una guía completa sobre los sistemas de calidad así como la teoría y experiencias que dan amplia respuesta a las expectativas del lector.
En él se presenta la teoría y la práctica de la calidad de acuerdo a las normas internacionales ISO 9000:2000 y al modelo europeo de gestión EFQM.
Ofrece herramientas, modelos, sistemas y ejemplos concretos que ayudan a implantar la calidad, excelencia y mejora continua en los servicios educativos y de formación.
Capítulos:
1. Introducción.
2. Definiciones y fundamentos.
3. Competencias y Reingeniería humana.
4. La fórmula de la calidad en la educación.
5. Los modelos de la calidad.
6. EFQM Estructura y puesta en práctica en el campo educativo.
7. Normas ISO 9000: 2000.
8. Planificación educativa.
9. Principios pedagógicos del aprendizaje.
10. Objetivos y evaluación.
11. Autoevaluación y mejora continua.
12. Formación en la empresa.
13. Documentación y auditoría de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
14. Experiencias.
15. Glosario.
(344 páginas)
Autor: GUTIÉRREZ, NILDA; SENLLE, ANDRÉS (2005)Editorial: Díaz de Santos. España
Año de la última edición: 2005
Disponible en:
Sin acceso WEB